藝點新聞Jeffrey編輯整理
台鐵公司一名旅客因列車冷氣溫度過低，日前多次要求列車長調高溫度未果，憤而出言辱罵列車長「垃圾」、「人渣」，引發社會關注。台鐵公司今天針對此事發表聲明，表示未來將研議針對冷氣溫度訂定從業人員指引，並依據不同車型列車特性，訂定不同的起始溫度標準。
（示意圖／台鐵臉書）
事發於上周末端午連假的收假日，當時一名長者搭乘台鐵8時05分161列次EMU3000新自強號，從台中往高雄的列車時，因覺得車廂太冷要求列車長調整冷氣溫度，但調整後仍覺得冷，經過車廂人員投票表決後，仍決定維持原先溫度，這令這位長者有些惱羞，憤而出言辱罵列車長「垃圾」、「人渣」。
台鐵公司指出，目前夏季列車發車前會進行冷車作業，將列車冷氣起始溫度設定在23至23.5度之間，主要是為了避免起始站的乘客感受到悶熱。而列車行駛期間，空調系統依照夏季規定會設定在24至28度之間，並會依據車廂內旅客人數進行溫度調整。
針對此次旅客投訴事件，台鐵公司表示，未來將針對不同車型制定差異化的溫度標準。以區間車為例，由於搭乘人數普遍較多，冷氣溫度將設定在25至26度之間；而對號列車因有固定座位數，搭乘人數相對穩定，溫度則會再往上調整。
台鐵也提醒旅客，若對車廂溫度有任何不適，可透過台鐵APP、簡訊客服或網頁客服平台進行反映，列車長將依據實際情況提供必要協助。
延伸閱讀
