藝點新聞Jeffrey編輯整理
一名消費者於6月30日晚間在SOGO新竹店餐廳用餐時，突然從天花板掉下不明異物，先是打到顧客左手後彈落桌面，疑似是老鼠排泄物，讓該名顧客當場反胃嘔吐。
（圖／翻攝自新竹爆料公社）
一名網友在臉書社團《新竹爆料公社》的貼文指出，當時他正在享用灌湯包，突然從天花板掉下黑色異物，直覺判斷是老鼠排泄物。由於他表示自己最害怕老鼠，當下立即感到反胃，將剛吃下的食物全吐了出來。
對於餐廳的處理方式，該名顧客也提出不滿，他表示，一開始請工作人員處理時，對方僅提出打折優惠，直到要求樓管到場處理，才同意免除該餐費用。
SOGO百貨新竹店針對此事做出回應，表示事發當天是6月30日晚餐時段，樓管接獲顧客通報有黑色「異物」掉落後，相關人員立即趕赴現場了解狀況。由於顧客當下情緒激動，業者第一時間進行道歉並安撫顧客情緒，同時協助辦理全餐免單。
針對環境衛生管理，SOGO百貨新竹店指出，該餐廳每月例行進行三次清潔消毒作業，這次事件發生後已要求消毒公司加強消毒工作，未來也會持續為顧客的用餐安全把關，並再次對這位顧客表達歉意。
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